Tinta preta borrando

VINICIUSaL · ‎20-03-2024

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-preta-borrando/m-p/791127#M9609...

MESMO REALIZANDO O PROCESSO DE IDENTIFICACAO DE PROBLEMAS O PROBLEMA DE BORRAO COM A TINTA PRETA CONTINUA. COMPREI NOVAMENTE UM PAPEL DE ALTA QUALIDADE FOTOGRAFICO, CONFIGUREI A IMPRESSORA PARA EMLHOR QUALIDADE E AJUSTEI O TIPO DE PAPAEL PARA FOTOGRAFICO E MESMO ASSIM A TINTA PRETA NAO ADERE AO PAPEL E QUANDO A GENTE PEGA ELA SOLTA A TINTA NOS DEDOS BORRANDO A IMAGEM. COMPREI A IMPRESSORA TEM APENAS MESES E ESTOU DECEPCIONADO.

VINICIUSaL · ‎21-03-2024

Boa tarde fabio. Informo que após várias tentativas consegui resolver o problema. De alguma forma o processo de instalação da impressora 581 nao instalou de forma correta os componentes...pois aparecia nas opção de papel apenas a opção de papel fotográfico e não papel fotográfico hj. Após realizar o diagnóstico de erro várias vezes e de desinstalar todos os drives e app e reinstalar tudo a opção de papel fotográfico hp apareceu e resolvem o problema. Agradeço a ajuda.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎21-03-2024

Olá @VINICIUSaL

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

VINICIUSaL · ‎21-03-2024

Boa tarde fabio. Informo que após várias tentativas consegui resolver o problema. De alguma forma o processo de instalação da impressora 581 nao instalou de forma correta os componentes...pois aparecia nas opção de papel apenas a opção de papel fotográfico e não papel fotográfico hj. Após realizar o diagnóstico de erro várias vezes e de desinstalar todos os drives e app e reinstalar tudo a opção de papel fotográfico hp apareceu e resolvem o problema. Agradeço a ajuda.

Fabio_L32 · ‎21-03-2024

Olá @VINICIUSaL

Obrigado pelo report. Caso queira marcar como solucionado, outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

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