Tinta

[Juliete_almeida]

Comprei um cartucho em uma loja na minha cidade, quando encaxei a impressora acusou estar vazio. E agora a cidade esta em lockdwon e nao consigo ter de volta ou o dinheiro ou uam tinta. Paguei caro, tenho comprovante de compra 58,90 reais. Comprei no dia 25/02 e no dia 26 a cidade entrou em lockdown e continuo sem a tinta. Queria saber quem vai responsabilizar por isso. PORQUE ATE AQUI NAO CONSIGO UM SUPORTE. PESSIMO SUPORTE DA HP. EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA PORQUE FUI LESADA. Provavelmente a loja nao vai querer se responsabilizar e nem a hp. Que injustiça.

[Rodolfo_A]

Oi, Juliete_almeida, 

Qual o modelo da sua impressora?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se não funcionar, faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois só o preto e veja se imprime.

[Juliete_almeida]

O modelo da minha impressora é hp 2600. Ja fiz todos os procedimos que foram orientados pelo site da hp. Eu so quero ou uma tinta nova ou meu dinheiro de volta. Estou indiganada! Que vergonha hp vendendo um produto vazio.

[Rodolfo_A]

Oi, Juliete_almeida, 

Qual o vencimento do cartucho não reconhecido?

Veja se atualizando o Firmware da impressora volta a reconhecer:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir, deixe apenas o preto e depois só o colorido.