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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Tintas amarela e ciano não imprimem Deskjet GT5822

Deskjet gt5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho a impressora HP DeskJet GT 5822 e ha uma semana a impressora começou a imprimir cores roxas e rosadas ao invés de coloridas. Busquei no forum e já realizei todos os procedimentos desse tópico: https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/N%C3%A3o-imprime-tinta-preta-Soluci...

 

Continuo sem ver as tintas amarelo e ciano. 

 

Quais as possibilidades de problemas com minha impressão? 

- problema com as cabeças de impressão? Se sim, o que devo fazer para diagnosticar?

- problema com a impressora? Como descobrir?

 

 

Grato desde já

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Tintas amarela e ciano não imprimem Deskjet GT5822

Olá AndreStrobel

 

Neste caso, pode por gentileza postar uma foto solicitada abaixo.

 

Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Se a tinta não estiver chegando nos cabeçotes de impressão indica falha do cabeçote de impressão que não puxou as tintas.

 

Att.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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