Tintas e impressão

Tarda · ‎24-09-2019

Estou na minha segunda impressora hp e jamais tive problemas com a primeira. Troquei porque imprimo muito e uma impressora do porte da GT5822 me serviria melhor, mas esta tem me dado dor de cabeça.

Não percebi que a tinta amarela estava abaixo do nível recomendado e ainda assim continuei imprimindo até que a impressora começou a indicar que faltava uma tinta. Recoloquei a tinta amarela, mas a impressora continua indicando que falta uma tinta.

RoseliS · ‎25-09-2019

Olá @Tarda !

Envie imagens de dentro da impressora, do cabeçote de impressão e das mangueiras para que possamos verificar as informações.

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Tarda · ‎25-09-2019

Acredito que da pra ver as mangueiras coloridas, sem tinta logo no inicio.

RoseliS · ‎25-09-2019

Oi Tarda!

Tente fazer o teste abaixo.

Confirme se a trava do cabeçote de impressão está fechada corretamente.

Assim está aberta, não pode ficar desta forma.

Deve permanecer assim:

Feche e imprima 20 cópias desta imagem, para forçar a tinta a voltar para o cabeçote de impressão.

Este procedimento vai tentar forçar a tinta a preencher o cabeçote de impressão.

Roseli S.

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Tarda · ‎25-09-2019

Quando tento imprimir aparece essa mensagem.

RoseliS · ‎26-09-2019

Oi Tarda.

Neste caso, pode ser falha no cabeçote de impressão mesmo.

Será preciso trocá-lo.

Você pode adquirir um novo junto a SMS

Tel: (11) 2078 9999 Opção: 7.7

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Tarda · ‎26-09-2019

tem algum teste que eu possa fazer para confirmar se é mesmo o cabeçote de impressão? porque custa R$250 o cabeçote.

RoseliS · ‎27-09-2019

Oi Tarda!

Com base nos procedimentos e mensagem de erro, aparentemente se trata de um problema no cabeçote colorido.

O que você pode fazer, é levar a impressora numa assistência para que possam verifiquem fisicamente o cabeçote e a impressora.

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Tarda · ‎28-09-2019

Em Recife tem autorizada HP?? Até onde sei não tem.

RoseliS · ‎30-09-2019

Oi Tarda!

Autorizadas HP são somente as especificadas a seguir.

SMS Infocomm Serviços

Tel: (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional

Ou você pode consultar uma assistência técnica de sua confiança.

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