Tinteiro Cor

[pedrochamine]

Bom diao tinteiro a cores apresentou anomalia naõ fazia nenhum tipo de impressao com o tinteiro de cor incerido, deitei os tinteiros fora porque pensei estarem a acabar.

Aproveitei e aderi ao HPink, recebi os tinteiro mas a impressora continua com o mesmo erro: "Retire o tinteiro de cor e incira outra vez se o problema percistir ttroque de tintiro"

So com o tinteiro preto funciona bem, quando inciro o de cor, nem testes ou limpeza aos tinteiro me deixa fazar.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @pedrochamine , bom dia amigo !

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/document/c048095...

Se persistir o problema...

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"