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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tinteiro Instant Ink

ENVY 6000 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia.

Recebi os meus primeiros tinteiros através do plano Instant Ink mas agora ao instala-los na impressora o de cores dá-me um erro.

Na mensagem diz que o tinteiro não é compatível com a minha impressora.

Alguém que me saiba dizer qual a solução?

 

Obrigado

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Tinteiro Instant Ink

Oi, Rmpa, 

 

Os modelos de cartuchos enviados são os que você sempre usou?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir.

 

Se mesmo assim não funcionar, recomendo que entre em contato com o suporte do serviço Instant Ink:

 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/


210 608 028

Rodolfo A
Trabalho para HP
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