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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
170 Exibições
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Tinteiro Novo não é reconhecido

Tinteiro 302
iOS

Boa tarde. Adquiri um tinteiro 302 de cor e um preto no mesmo dia. O de cor  não é reconhecido pela impressora Deskjet 3630.

Os tinteiros antigos encontravam-se com pouca tinta após um trabalho pelo que substitui os dois. O preto está ok e o de cor e como se não tivesse sido instalado. 
O que fazer? 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Tinteiro Novo não é reconhecido

Oi, Ana_I, 

 

O tinteiro você comprou em uma loja online ou pelo programa Instant ink HP?

 

Chegou a fazer algum procedimento?

 

Veja se esses passos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os tinteiros, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os tinteiros.

Tente imprimir algo.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Se mesmo assim não resolver, entre em contato com o Suporte HP no telefone abaixo:

 

21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)

 

Contacto  +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Suporte do Instant Ink:
https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

 

210 608 028

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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