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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 4
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Tinteiro a estrear - ficou sem tinta

HP OfficeJet 5232 Multifuncional
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. 

 

Hoje quando estava a imprimir alguns documentos a cores recebi o aviso de que o nível de tinta era baixo e que deveria trocar os tinteiros ( de cor). 

 

Os que já la estavam eram ainda os de setup da impressora. Troquei por um novo e após fazer a impressão de 6 folhas recebo um aviso que a o cartucho está no final e começa a falhar a tinta.

 

Não me parece algo normal. Gostaria de saber como devo proceder.

 

Cumprimentos 

3 RESPOSTAS 3
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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
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Tinteiro a estrear - ficou sem tinta

Oi, josorio, 

 

Neste caso, recomendo entrar em contato com o suporte do Instant Ink HP e solicitar a troca dos cartuchos, e informando o problema que começou quando foi imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 4
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Tinteiro a estrear - ficou sem tinta

Olá @josorio , bom dia amigo !

 

Primeiramente use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_1925A_win/OJ5200_R1925A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

 

Siga também os passos do documento abaixo:

 

Impressoras HP Deskjet e OfficeJet 5200 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-5200-all-in-one-printer-series/14095737/model/1409...

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Tinteiro a estrear - ficou sem tinta

@josorio 

 

Adicionando uma informação à do meu amigo @Rodolfo_A , segue também os contatos relacionados ao Instant Ink em Portugal:

 

Para contato em Portugal...

 

Para falar sobre o Instant Ink, segue o site do Instant Ink Portugal:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

 

E o telefone em Portugal -

 

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Esperamos que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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