Tinteiro devolvido por correio CTT

[Humberto2020]

Bom dia,

A HP me enviou o tinteiro com numero de envio tal mas os correios não entregaram e quando liguei nos correios me informaram que a entrega havia sido devolvida ao remetente, mas como eu no momento não tenho como efetuar chamadas não consiugo ligar para a central de ajuda da HP. Como resolver?

Obrigado

Humberto Mesquita

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Humberto2020 , boa tarde amigo !

Poderia informar o número de protocolo ou chamado aberto junto ao Suporte HP ?

No aguardo

[Humberto2020]

Boa tarde,

Não tenho protocolo ou chamado aberto pois como disse não tenho como ligar no Suporte HP, logo não consigo atendimento, apenas via email ou pela comunidade, mas o numero do rastreio da entrega era LY073812637DE.

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@Humberto2020 

Mas quando solicitou a troca não foi por telefone 0800 da HP ?
Ou foi aqui através do Fórum ?

[Humberto2020]

Ronaldo,

não solicitei a troca, a troca foi solicitada pelo serviço Instant Ink prestado pela HP.

O tinteiro foi solicitado automaticamente pela impressora.

A unica informação que tenho é que me foi enviado dia 20/02/2020 com o localizador  LY073812637DE enviado pela Deutsche Post, mas ao chegar aqui passados uns dias o serviço de correios de Portugal CTT me informou que havia devolvido ao remetente, desde então, não sei onde o tinteiro foi parar.

A minha conta instant ink tem o numero 7866226672.

[Ronaldo_Ferreir]

@Humberto2020 , obrigado pelo retorno amigo.

Assuntos relacionados ao Instant Ink, somente através das opções abaixo:

Instant Ink Portugal:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Veja os detalhes na solução

[Ronaldo_Ferreir]

Instant Ink Portugal:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Humberto2020 · Accepted solution]

Agradeço pela resposta, mas como eu disse três vezes eu não tenho como fazer chamadas. Os numeros de contato eu os tenho pela plataforma da Hp Instant Ink.

Em resumo então não é possível resolver nada da HP Instant Ink pelo forum, apenas pelos telefones.
Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@Humberto2020 

Compreendi desde o inicio sua pergunta, mas não sabia que se tratava do Instant Ink.

Sobre o Instant Ink, apenas nas opções informadas acima.