cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
114Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Tinteiro 304 Tri-colour
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao colocar tinteiro novo na impressora, esta não reconhece tinta, e mostra no visor o cartucho completamente vazio e a piscar.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Então o Firmware já está atualizado.

 

Agora só entrando em contato com o suporte para pedir a troca do cartucho.

 

Troque e me informe se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.

 

Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo para tentar a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Ola Rodolfo,

 

Na realidade ei tentei o que seria possível.

Tanto que a impressora tem atualmente um tinteiro já a terminar, e consigo ir imprimindo com ele.

Até voltei a colocar o novo, nas expectativa que funcionasse, mas não continua na mesma

 

o modelo da impressora é uma DJ3764

 

vou seguir o seu conselho e entrar em contacto com suporte HP

 

Obrigada

Anabela

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Neste recomendo que ente em contato com o suporte HP para tentar a troca do cartucho.

 

Mas antes tente atualizar o Firmware da impressora:

 

HP DeskJet 3700 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi Rodolfo,

 

o Firmware da impressora reconhece o serial number, mas fica unable, não dá para selecionar e continuar.

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Então o Firmware já está atualizado.

 

Agora só entrando em contato com o suporte para pedir a troca do cartucho.

 

Troque e me informe se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

situação resolvida, recebi novo tinteiro

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação