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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Tinteiro 304 Tri-colour
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao colocar tinteiro novo na impressora, esta não reconhece tinta, e mostra no visor o cartucho completamente vazio e a piscar.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Então o Firmware já está atualizado.

 

Agora só entrando em contato com o suporte para pedir a troca do cartucho.

 

Troque e me informe se resolveu.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.

 

Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo para tentar a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Ola Rodolfo,

 

Na realidade ei tentei o que seria possível.

Tanto que a impressora tem atualmente um tinteiro já a terminar, e consigo ir imprimindo com ele.

Até voltei a colocar o novo, nas expectativa que funcionasse, mas não continua na mesma

 

o modelo da impressora é uma DJ3764

 

vou seguir o seu conselho e entrar em contacto com suporte HP

 

Obrigada

Anabela

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Reitor
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Neste recomendo que ente em contato com o suporte HP para tentar a troca do cartucho.

 

Mas antes tente atualizar o Firmware da impressora:

 

HP DeskJet 3700 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

Oi Rodolfo,

 

o Firmware da impressora reconhece o serial number, mas fica unable, não dá para selecionar e continuar.

 

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Reitor
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Tinteiro novo sem tinta

Oi, AcT, 

 

Então o Firmware já está atualizado.

 

Agora só entrando em contato com o suporte para pedir a troca do cartucho.

 

Troque e me informe se resolveu.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Solucionado!

Tinteiro novo sem tinta

situação resolvida, recebi novo tinteiro

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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