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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 11
618 Exibições

Solucionado!

Tinteiro

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sou assinante e recebo os tinteiros em casa. Hoje tive de instalar o tinteiro preto e, apesar de no HP smart assumir que está cheio, não imprime preto. bJá aconteceu a alguém? Conseguem ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 11

Solucionado!

Tinteiro

OLá @Tania79 

 

Basta acionar a HP Portugal e solicitar então a troca da tinta

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Olá @Tania79 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante Top
Autor
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Mensagem 3 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Boa noite. Da outra vez, no dia seguinte já imprimia sem erro. Agora instalei o tinteiro de cor e deu novamente erro, Diz que o tinteiro não comunica com a impressora. É uma HP Envy 5010. Consegue ajudar?

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Olá @Tania79 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/gb-en/document/ish_8610943-8611046-16

 

Att, 


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Solucionado!

Tinteiro

Boa noite,

não resulta porque dá erro de cartucho e não imprime com o erro, Nem a limpeza faz.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Olá @Tania79 

 

Impressora em garantia ? 

 

Recomendo acionar a HP Portugal para uma avaliação técnica

 

Att,


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Estudante Top
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Mensagem 7 de 11

Solucionado!

Tinteiro

á não tem garantia mas o problema é do tinteiro. Estava a imprimir bem ontem. Acabou o tinteiro, mudei e dá erro. Fez o mesmo quando mudei o preto mas depois de limpar o tinteiro voltou a dar.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Olá @Tania79 

 

A falha pode ser tanto no cartucho como na impressora. Consegue testar com outro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante Top
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Mensagem 9 de 11

Solucionado!

Tinteiro

Com o vazio diz que não tem tinta mas não dá erro.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 10 de 11

Solucionado!

Tinteiro

OLá @Tania79 

 

Basta acionar a HP Portugal e solicitar então a troca da tinta

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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