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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Tinteiros HP PSC 1510 All in One

HP PSC 1510 All in One
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Comprei tinteiros para esta impressora. Comprei o 301 de cores e o preto. Na embalagem dizia que era compatível com esta impressora. Mas a impressora não reconhece estes tinteiros. O que posso fazer? A loja não aceita a devolução pois a embalagem foi aberta.
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Ex-HP
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Tinteiros HP PSC 1510 All in One

Olá Flackk

Poderia realizar os procedimentos do link abaixo, por gentileza

Poderia me informa essa impressora foi importada?


Solução 1: Verificar a compatibilidade de seus cartuchos

 Importante: Antes de começar, certifique-se de que os cartuchos sejam compatíveis com a impressora.

Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos.

  1. Acesse o HP SureSupply.

  2. Se necessário, selecione seu país/região.

    Figura : Seleção de país/região

    Selecionar seu país/região
  3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores.

Solução 2: Remover, inspecionar e reinstalar os cartuchos

Siga estas etapas para se certificar de que os cartuchos estejam instalados corretamente.

OBSERVAÇÃO: 

A HP não garante a qualidade de cartuchos de tinta paralelos ou recondicionados. Use cartuchos de tinta originais da HP para garantir uma boa qualidade de impressão.

  1. Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

  2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.

    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

  3. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.

    Imagem: Remover o cartucho

       CUIDADO: 

    Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

    Imagem: Não tocar nos contatos nem nos injetores

  4. Remova as fitas protetoras que ainda possam estar nos injetores.

       CUIDADO: 

    Não tente remover a tira elétrica de cobre.

    Imagem: Remover a fita protetora

  5. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.

    • O cartucho de tinta colorida  fica no slot esquerdo.

    • O cartucho de tinta preta  fica no slot direito.

    Imagem: Encaixar o cartucho

  6. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.

  7. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.

  8. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.

    Imagem: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 3: Reiniciar a impressora

Siga estas etapas para reiniciar a impressora.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.

  2. Desconecte o cabo de força da tomada.

  3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.

  4. Reconecte o cabo de força à tomada.

  5. Reconecte o cabo de força à impressora.

  6. Ligue a impressora.

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 4: Limpar os contatos do cartucho

Siga estas etapas para limpar os contatos do cartucho e do compartimento.

   CUIDADO: 

Limpe os cartuchos de tinta, um por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  1. Reúna os seguintes materiais:

    • Hastes de espuma de borracha secas, um pano que não solte fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)

    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

         CUIDADO: 

      Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

  2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.

    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

  4. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.

  5. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.

    Imagem: Remover o cartucho

       CUIDADO: 

    Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.

    Imagem: Segurar o cartucho pelas laterais

  7. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.

  8. Limpe os contatos com uma haste de espuma de borracha seca ou outro material que não solte fiapos até eliminar os resíduos.

       CUIDADO: 

    Preste atenção para limpar somente os contatos. Cuidado para não sujar outras partes do cartucho com tinta ou resíduos.

  9. Mergulhe uma haste de espuma de borracha limpa ou um pano que não solte fiapos em água destilada e retire o excesso de água.

  10. Limpe somente os contatos de cor cobre e deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente dez minutos.

    1. Contatos de cor cobre

    2. Injetores de tinta (não devem ser limpos)

  11. Umedeça levemente outra haste de algodão com água destilada e retire o excesso.

  12. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.

  13. Limpe os contatos no carro de impressão.

    Imagem: Contatos no carro de impressão

  14. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.

    OBSERVAÇÃO: 

    Não deixe um cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  15. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.

    Imagem: Encaixar o cartucho

  16. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.

  17. Repita estas etapas para limpar e reinserir os outros cartuchos de tinta.

  18. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.

    Imagem: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

  19. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  20. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 5: Remover e reinstalar os cartuchos novamente

Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para remover e reinserir os cartuchos.

OBSERVAÇÃO: 

Certifique-se de os cartuchos se encaixem firmemente no lugar.

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 6: Limpar os contatos do cartucho novamente

Limpar os contatos do cartucho mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos.

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Caso a falha persista, recomendo que entre em Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Obrigada, fico a disposição.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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