Tinteiros compatíveis

[Juliona]

A impressora nao reconhece o tinteiro preto original. Alguém sabe como resolver o tinteiro é novo

[Rodolfo_A]

Oi, Juliona, 

Chegou e entrar em contato com a loja ou o suporte HP para tentar realizar a troca?

Quais procedimento realizou para tentar resolver?

Realize alguns teste, se não funcionar recomendo entrar em contato com o suporte HP:

Primeiro faça uma limpeza nos cartuchos, retire os cartuchos da impressora e com um pano úmido limpe os contatos de cobre.

Não insira os cartuchos ainda, faça um reset elétrico:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Caso não funcione, entre em contato no telefone abaixo para tentar trocar:

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

+351 210 608 062
 

[Juliona]

Também não resultou já tinha limpo tinteiro antes só não tinha feito o reset . A mensagem é " os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora"

[Rodolfo_A]

Olá Juliona

Por gentileza, me mande a foto do tinteiro como solicitado no link abaixo
 

Como fotografar tinteiro HP danificados

Obrigado.

[Juliona]

[Rodolfo_A]

Olá Juliona

Neste caso recomendo que aso  entre em contato no telefone abaixo para tentar trocar:

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

+351 210 608 062

Fico à disposição.

Obrigado.