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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
193 Exibições
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Tinteiros de origem (HP ENVY 6030)

HP ENVY 6030

Olá.

 

Questão 1 - No seguimento da instalação e configuração da impressora HP ENVY 6030, após a colocação dos tinteiros de origem (que acompanhavam a impressora), aquando da tentativa de finalização da configuração, surge indicação de erro referente aos tinteiros (cheguei a retirar e a colocar de novo, de forma correcta, mas o problema subsiste). Gostaria de obter esclarecimentos por forma a garantir uma resolução rápida do problema, com recurso aos tinteiros em questão, umas vez que são novos.

 

Questão 2 - Se possível, pretendo obter esclarecimentos adicionais relativos ao HP Instant Ink (cuja oferta será de 4 meses, após activação)

 

Por último, a ser viável, questionar a possibilidade de ser contactado via telefone/telemóvel, no sentido de agilizar todo o processo.

 

Obrigado

Marcas (1)
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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Tinteiros de origem (HP ENVY 6030)

Oi, joaocanas, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas ana impressora.

 

Se possível, limpe os contato de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Reset a impressora:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois insira os cartuchos e tente imprimir.

 

Para saber informações sobre o HP Instant Ink, você precisa entrar em contato com o suporte no telefone abaixo:

 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

 

210 608 028

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Tinteiros de origem (HP ENVY 6030)

Muito obrigado pela sua resposta.

 

Parte das sugestões eu já havia tentado, antes de expor o problema. 

 

Mais tarde, e já com assistência telefónica, consegui solucioná-lo.

 

Mais uma vez, obrigado.

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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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Tinteiros de origem (HP ENVY 6030)

Oi, joaocanas, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação