Tinteiros de origem (HP ENVY 6030)

[joaocanas]

Olá.

Questão 1 - No seguimento da instalação e configuração da impressora HP ENVY 6030, após a colocação dos tinteiros de origem (que acompanhavam a impressora), aquando da tentativa de finalização da configuração, surge indicação de erro referente aos tinteiros (cheguei a retirar e a colocar de novo, de forma correcta, mas o problema subsiste). Gostaria de obter esclarecimentos por forma a garantir uma resolução rápida do problema, com recurso aos tinteiros em questão, umas vez que são novos.

Questão 2 - Se possível, pretendo obter esclarecimentos adicionais relativos ao HP Instant Ink (cuja oferta será de 4 meses, após activação)

Por último, a ser viável, questionar a possibilidade de ser contactado via telefone/telemóvel, no sentido de agilizar todo o processo.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, joaocanas, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas ana impressora.

Se possível, limpe os contato de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Reset a impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois insira os cartuchos e tente imprimir.

Para saber informações sobre o HP Instant Ink, você precisa entrar em contato com o suporte no telefone abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

210 608 028

[joaocanas]

Muito obrigado pela sua resposta.

Parte das sugestões eu já havia tentado, antes de expor o problema. 

Mais tarde, e já com assistência telefónica, consegui solucioná-lo.

Mais uma vez, obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, joaocanas, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.