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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Tinteiros deixaram de funcionar

hp envy photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá , boa noite, eu tenho uma impressora hp envy photo 6230, estou de momento a usar os tinteiros vindos directamente da hp, uma vez que tenho plano assinado. Desde o passado fim de semana que me começou a dar o seguinte erro no mostrador(problema com o tinteiro , remova e reinstale o cartucho indicado, neste caso o de côr, se essa mensagem continuar a aparecer, troque o cartucho indicado. Já tentei várias vezes tirar , limpar os contactos e voltar a colocar e não resolveu nada. Ontem fui comprar novo tinteiro e coloquei na impressora, ao ligar esta apareceu a mensagem para alinhar os tinteiros, e logo de seguida voltou a dar o erro de tinteiro desta vez o preto. Nem fez o alinhamento do tinteiro novo. Agora nenhum tinteiro funciona, e já gastei dinheiro num tinteiro e vou ter que comprar o outro, e de lembrar que pago todos os meses um plano à HP. Obrigado a quem puder ajudar. Abraço.

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Ex-HP
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Tinteiros deixaram de funcionar

Olá Cilovsky!

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Faça uma redefinição na impressora, limpe novamente os contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são instalados e atualize o firmware dela.

Para realizar estes procedimentos, siga o passo a passo do link abaixo:

 

Erros no cartucho de tinta

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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