Tinteiros incompativeis HP Envy 5530

[Bea2]

Bom dia,

tenho uma impressora HP Envy 5530, há cerca de 6 meses. Acontece que os tinteiros que vinham com a impressora acabaram e então comprei uns novos, originais (hp 301). Já imprimi algumas coisas mas de repente surge o erro "Cartuchos de tinta incompatíveis - preto" e, não consigo imprimir mais nada. Comprei mais um tinteiro preto, original mas, o continua a dar o mesmo erro. 

Podem ajudar-me? Obrigada.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amiga, muito bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo para solução:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3510-e-All-in-One-Printer-series/516542...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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