cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
167 Exibições
Reportar Mensagem

Tinteiros

HP OfficeJet 4656

Boa tarde,

Costumo alternar entre tinteiros HP e tinteiros marca branca e nunca tive problema.

De há uns meses a esta parte, a impressora refere que os cartuchos não são HP e não me deixa imprimir.

Esta situação é ilegal e viola as regras da livre concorrência  pois um produto não pode restringir a compra de outros.

É como a nespresso só deixar utilizar cápsulas nespresso.

Como fazer para resolver?

Agradeço resposta.

Obrigada

AT

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Tinteiros

Oi, AST, 

 

As impressoras HP são desenvolvidas para funcionar com cartuchos originais HP, não garantimos 100% de funcionalidade com cartuchos compatíveis de outras marcas. Recomendamos o uso de cartuchos originais para um bom funcionamento do produto. 

 

Qualquer dúvida, recomendo que entre contato com o suporte HP nesse telefone:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Tinteiros

Olá Rodolfo,

Muito obrigada pela sua resposta, contudo uma coisa é não garantir o bom funcionamento, e outra é proibir utilizar, que é o que estão a fazer. A impressora apresenta uma mensagem a dizer que nem sequer aceita os cartuchos por não serem HP. E isso claramente viola as regras da livre concorrência.

Caso não resolvam esta questão terei que fazer uma denuncia às entidades competentes.

Com os melhores cumprimentos

AST

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Tinteiros

Oi, AST, 

 

Neste caso, para poder fazer a reclamação você precisa entrar em contato com os telefones que passei, para tentar resolver esse problema..

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação