Tinteiros

[AST]

Boa tarde,

Costumo alternar entre tinteiros HP e tinteiros marca branca e nunca tive problema.

De há uns meses a esta parte, a impressora refere que os cartuchos não são HP e não me deixa imprimir.

Esta situação é ilegal e viola as regras da livre concorrência  pois um produto não pode restringir a compra de outros.

É como a nespresso só deixar utilizar cápsulas nespresso.

Como fazer para resolver?

Agradeço resposta.

Obrigada

AT

[Rodolfo_A]

Oi, AST, 

As impressoras HP são desenvolvidas para funcionar com cartuchos originais HP, não garantimos 100% de funcionalidade com cartuchos compatíveis de outras marcas. Recomendamos o uso de cartuchos originais para um bom funcionamento do produto. 

Qualquer dúvida, recomendo que entre contato com o suporte HP nesse telefone:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

[AST]

Olá Rodolfo,

Muito obrigada pela sua resposta, contudo uma coisa é não garantir o bom funcionamento, e outra é proibir utilizar, que é o que estão a fazer. A impressora apresenta uma mensagem a dizer que nem sequer aceita os cartuchos por não serem HP. E isso claramente viola as regras da livre concorrência.

Caso não resolvam esta questão terei que fazer uma denuncia às entidades competentes.

Com os melhores cumprimentos

AST

[Rodolfo_A]

Oi, AST, 

Neste caso, para poder fazer a reclamação você precisa entrar em contato com os telefones que passei, para tentar resolver esse problema..