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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Toner - Impressora Laserjet Pro CM1415

Toner HP CE22A (128A) AMARELO ORIGINAL
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Prezados, bom dia. 

 

Necessitamos efetuar a troca do toner amarelo, pois segundo a empresa que compramos o mesmo esta com problemas e por ser original devemos efetuar a troca com vocês, seguem anexos todas as fotos do Toner e também a pagina com "listas amarelos". Compra efetuada na empresa na (Infodream papelaria) ***bleep*** em Joinville no dia 07/01/2021. Gentileza entrar em contato conosco, temos NF da compra e todas informações necessárias.  

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Toner - Impressora Laserjet Pro CM1415

Oi, BarcoPríncipe, 

 

Esse problema ocorre em todas as folhas impressas?

 

Verifique se dentro do equipamento existe alguma sujeira como de vazamento do pó.

 

Abra o Software da impressora, insira os cartucho e faça a limpeza.

 

Faça também esse reset na impressora:

Retire os cabos USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e mande imprimir.

 

Se possível teste com folha de Sulfite de diferentes marcas.

 

Poderia tirar um foto mais de perto do cartucho, nessa última foto parece que foi avariado, por favor, poste aqui para analise.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Toner - Impressora Laserjet Pro CM1415

Tambor-foto1Tambor-foto1Tambor-foto2Tambor-foto2

Prezados, bom dia.

 

Conforme fotos acima o toner esta com defeito (saindo muito pó amarelo). 

Informo que fizemos todos os testes, inclusive levamos a impressora para limpar na loja onde compramos o toner da HP há anos e os técnicos informaram que esta tudo certo com a impressora e também informaram que devemos realizar a troca do toner com vocês. Também quando trocamos o toner amarelo por outro o problema de impressão acabou. 

Abaixo segue pagina com a impressão deste toner que esta com defeito.

Pagina (toner defeito)Pagina (toner defeito)

 

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Toner - Impressora Laserjet Pro CM1415

Oi, BarcoPríncipe, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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