Toner entornando muito dentro da impressora e acha escura na lateral direita

[Marcia-ZNX]

Comprei duas unidades de toner para impressora laser, originais e novos, o 1º funcionou bem, já o 2º no inicio de uso manchava bem pouquinho, entretanto agora esta entornando muito dentro da impressora, impossibilitando qualquer impressão de documentos. Obs O cilindro está cheio.

Usei o cartucho recarreguei usei um pouco e agora voltou a preesentar o mesmo problema,  "facha escura na lateral direita" e muito toner solto dentro da impressora, preciso limpar o tempo todo,

Aguardo orientação, grata, Márcia Silva

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá Márcia Silva!

Esse problema aparenta ser físico no tonner, o certo ao identificar era pedir a troca do produto por outro sem problemas, não sei se ainda consegue fazer isto pois recarregou o tonner, no mais, tente utilizar outro novo original para verificar se o problema persiste.

Se preferir, pode encontrar uma autorizada HP para efetuar testes físicos no seu equipamento, segue lista:

Produtos em garantia

Produtos fora de garantia;