Toner

[BronzeMetal]

Como faço para verifiacar no syncthru web service a se o toner e original.

[RoseliS]

Olá BronzeMetal!

Com base nas informações, o programa só irá reconhecer os cartuchos originais.

Usando o SyncThru™ Web Service

Você também pode verificar a originalidade do toner, seguindo as dicas abaixo:

Impressoras a laser Samsung - Como confirmar se você tem o toner Samsung original

[BronzeMetal]

Usando o SyncThru™ Web Service, ele identifica como? manda alguma mensagem ou alerta informando?

[BronzeMetal]

Usando o SyncThru™ Web Service, ele identifica como? manda alguma mensagem ou alerta informando?

[RoseliS]

Pode não mostrar o nível de tinta ou não identificar o cartucho e apresentar como cartucho faltante.

Está ocorrendo algum erro referente ao cartucho? Informe mais detalhes do erro que ocorre para que possamos verificar as informações.

[BronzeMetal]

O unico problema que está ocorrendo e que o toner na impressão na folha a tinha sai na mão e com um risco forte e fahlando do lado esquerdo da folha. Esse problema ocorreu agora.  Verique o toner com o fornecedor ele falou que o toner é original e o modelo do toner está vindo direferente pois a HP está cuidando da parte de suporte da samsung. Falou que o problema pode ser o disufor da impressora.

[RoseliS]

Então BronzeMetal,  aí podem ser vários problemas, como o tipo de papel que está utilizando, problema no toner ou mesmo no difusor.

Chegou a testar com outro toner? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

Movimente o cartucho de toner de uma lado para o outro para redistribuir o pó de toner.

Verifique se há algum dano no toner como riscos na área verde.

Não toque na área verde do cartucho de toner. Utilize a pega do cartucho para não tocar nesta área. 

Faça uma limpeza no interior da impressora. Siga instruções do manual.

Limpeza da máquina pág. 88 à 94.

Se ainda ocorrer o erro, será preciso entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

[BronzeMetal]

ok, eu cheguei a trocar o toner e mesmo assim continua o problema, verifiquei o toner só que o modelo do toner não bate muito com a verificação do toner original do link da samsung, mas a impressora não informa nada se o toner não e original. Obrigada pela ajuda.

[RoseliS]

Se você fez toda a limpeza no interior da impressora e chegou a testar com outro toner e o problema continuou, neste caso se trata de um problema na impressora.

Sugiro entrar em contato para acionar a garantia de fábrica ou se estiver fora de garantia, enviar para uma assistência técnica.