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Estudante com Louvor
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Trava regional

HP OJ 9410

Mudei a impressora da Holanda para o Brasil. Cartucho amarelo velho parou de funcionar. Entrei no site da HP e comprei cartucho para a impressora. Cartucho chegou mas impressora se recusa a funcionar alegando ser o cartucho errado, invalidando minha garantia sobre o cartucho. Quero resolver isto!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Trava regional

Olá @iberntz 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O Cartucho realmente não funcionará, porque a configuração é diferente. O que tem que ser realizado é a regionalização da impressora. 

 

Segue abaixo os procedimentos: 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Trava regional

Primeiramente obrigado pela resposta, foi rapida mas nao acho que seja diretamente aplicavel pois

1) Invalida minha garantia sobre os cartuchos, do exterior e locais

2) Requer que eu utilize o suporte HP que nao funciona

3) Pressupoe que eu jogue fora todos os cartuchos que tenho, dentro e fora da impressora para comprar um jogo 'novo'

4) Forca uma venda casada, item explicitamente priobido no codigo do consumidor (so funciona se comprar 4 cartuchos de uma vez)

Nos foruns americanos, a liberacao eh feita cartucho a cartucho, o que me parece justo e razoavel. O que muda na realidade tupiniquim que impossibilita esta mesma solucao de ser aplicada?

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Reitor Reitor
Reitor
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Trava regional

Olá @iberntz 


A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Como a impressora está dentro da garantia, acione a HP aqui no Brasil e informe a mudança e como funciona o processo desta migração.

 

Att, 


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