Travamento de cartucho

[JB99]

Não consigo imprimir nada, sempre começa a impressão e o papel trava no meio, dizendo que há um travamento de cartucho... não sei oq fazer

[Rodolfo_A]

Oi, JB99, 

O problema começou depois de alguma atualização ou troca de cartucho?

Ao abrir os compartimentos da impressora você consegue ver algum algum pedaço de papel preso?

Qual a data de compra da impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Faça um reset na impressora deste modo:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Mande imprimir algo.

[JB99]

Olá, começou depois da última troca de cartucho...

Não lembro a data exata, mas tem uns 2 anos...

Tentei o reset, mas o problema continuou... Também testei o HP Print and Scan Doctor, mas sem sucesso 😕

[Rodolfo_A]

Oi, JB99, 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos do carro de impressão se move de um lado para o outro ou fica preso?

Está usando cartucho recarregado ou novo?

Qual cartucho você trocou que começou o problema?

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte

Em seguida reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente fazer uma cópia ou impressão.