Troca de Cartucho Na Garantia Pois Está Com Defeito

[JadyInformatica]

O meu cartucho hp está apresentando um erro de imediato quando coloco na impressora, ele não reconhece.

Um dos procedimentos que fiz para saber realmente se era o cartucho foi: Fazer a limpeza e por outro cartucho e pegou normalmente, depois inseri o cartucho que não esta pegando em outra impressora e o mesmo não pegou. A validade dele é: 06/2020.

[Rodolfo_A]

Oi, JadyInformatica, 

Qual o modelo da sua impressora?

Além dos procedimentos que você realizou, chegou a verificar se existe a atualização de Firmware para seu equipamento, em alguns casos esse processo pode ajudar a reconhecer o cartucho.

Depois com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos e cobre do cartucho e insira na impressora.

Faça também um reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia e USB.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Ligue a impressora e tente imprimir.