Olá @LeticiaCortez .
Agradecemos pela postagem,
A HP se responsabiliza para o suprimento defeituoso após comprovação de testes realizados pelo cliente.
Se você comprou o suprimento incorreto, o revendedor ( Neste caso a Lojas Americanas ) pode trocar normalmente.
Impressoras compatíveis com o cartucho 662XL:
- Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2516
- Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 e-All-in-One
- Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3546
- Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546
- Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 1516
- Impressora e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 4646
- Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2646
Basta informar que fez a busca pelo site de HP e que comprovou que a impressora do cartucho adquirido não é a mesma.
No aguardo
Att,
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