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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Troca de cartucho (Defeito)

Cartucho 45 Tinta Negra Preto BLACK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá 

Bom dia 

 

Gostaria de saber como proceder em relação a uma troca de cartucho ele está aprensentando falha na impressão foi comprado 3 unidades e os mesmos estão com problema.

 

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
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Troca de cartucho (Defeito)

Olá @daniele02 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, em qual impressora você usa o cartucho ?

 

Os 3 com falhas ? Acredito que pode ser na impressora o problema

 

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Troca de cartucho (Defeito)

Olá Bom dia, 

 

Foi testado em 2 impressoras e continuou o mesmo problema 

 

Modelo da maquina: Audades Jet Lux.

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Reitor Reitor
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Troca de cartucho (Defeito)

Olá @daniele02 ,

 

É um equipamento HP ?

 

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Troca de cartucho (Defeito)

Não, porem ja foi usado diversas vezes outros  cartuchos deste mesmo modelo na maquina e funcionou perfeitamente. 

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Reitor Reitor
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Troca de cartucho (Defeito)

Olá @daniele02 ,

 

Precisamos que seja feito o teste em equipamento HP.

 

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Troca de cartucho (Defeito)

Seria possivel enviar para vocês os cartuchos para averiguaçao? Creio que seja falsificado o conteudo e a embalagem, o codigo com selo está dando autenticidade, mas a embalagem do cartucho está totalmente o oposto da qualidade de vocês. 

Gostaria de uma averiguação do produto internamente, pois nem o lacre da tinta veio com o selo da HP, como vem em outras produtos da marca, estou estranhando a procedência.

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Reitor Reitor
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Troca de cartucho (Defeito)

Olá @daniele02 ,

 

Neste link abaixo você verifica a originalidade

 

https://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

 

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Troca de cartucho (Defeito)

Foi feita a pesquisa de autenticidade, pois a embalagem interna não esta com padrão da HP, apenas o codigo está com a autetencidade mas o cartucho e embalagem, está fora dos padrões. 

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Reitor Reitor
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Troca de cartucho (Defeito)

OLá @daniele02 ,

 

Terá que verificar diretamente com o revendedor

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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