cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
342Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho HP 662 comprado com defeito

cartucho colorido HP 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei na 2ª, dia 08/04/19, um cartucho colorida 662. Quando cheguei em casa e coloquei na impressora, a mesma informou que ele estava com defeito. Fui nas Lojas Americanas, onde comprei o cartucho, fazer a troca e o gerente informou que não poderia fazer a troca, pois os produtos da HP só são trocados pela própria HP. Gostaria de saber qual o procedimento correto a ser tomado para trocar o meu produto e não ficar no prejuízo. Desde já agradeço

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Troca de cartucho HP 662 comprado com defeito

Olá @Ju18 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

Qual erro no cartucho ? Foi colocado um novo para testes ?

 

No aguardo


Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Troca de cartucho HP 662 comprado com defeito

Boa tarde!

O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage multifuncional 4646.

O erro que aparece na tela da impressora quando eu coloco o cartucho é que o mesmo precisa ser trocado. Coloquei um novo cartucho colorido nela e o reconhecimento e a impressão foram feitos normalmente, me levando a crer, que o defeito é de fato no cartucho sinalizado.

 

Agradeço a atenção e aguardo novo contato

Juliana

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação