Troca de cartucho HP Smart Tank 617

Nerimir · ‎19-07-2022

Comprei um novo cartucho preto para substituir o atual que está falhando.

Ao tentar instalar o novo cartucho, ao se abrir a porta frontal e a porta de acesso aos cartuchos, com a impressora ligada, o cartucho não se movimenta ao centro para a manutenção.

Como fazer para o cartucho se movimentar para a troca?

Abs,

Nerimir Pincinato.

Fabio_L32 · ‎19-07-2022

Olá @Nerimir

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

Impressoras HP Smart Tank 500 e 600 - Substituir os cabeçotes de impressão | Suporte ao cliente HP®

No aguardo

Att,

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Nerimir · ‎19-07-2022

Olá Fábio, obrigado pelo seu retorno.

O que acontece é que as impressões em preto estão falhando, e já fiz vários ajustes - alinhamentos, limpezas, etc, mas o problema perdura.

Então resolvi comprar outro cartucho para substituir o preto.

E a surpresa é que a impressora não me deixa trocar, pois entende que o cartucho está bom... agora que entendi o que acontece.

Mas a impressão continua ruim... Não tem como forçar a troca, por um teste do cartucho que seja??

Abs,

Nerimir

Fabio_L32 · ‎19-07-2022

Olá @Nerimir

Veja se este procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/document/...

Att,

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