Troca de cartucho com defeito

eduardajc · ‎15-09-2021

Comprei um cartucho de tinta preto e não está funcionando, quando coloco o cartucho q página de teste só sai com a tinta colorida.
coloquei outro cartucho preto e funcionou, portanto esse que comprei está com defeito e preciso saber como faço p trocar

Ronaldo_Ferreir · ‎17-09-2021

Olá @eduardajc , bom dia amiga !

Você chegou a tentar limpar os contatos desse cartucho pra ver se mudava algo ?
Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?
Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?

No aguardo

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eduardajc · ‎17-09-2021

boa tarde, respondendo suas perguntas:
Você chegou a tentar limpar os contatos desse cartucho pra ver se mudava algo ?

R: Nada mudou.

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ? R: hp deskejet ink advantage 2676

Qual a data de compra do cartucho ?

r: 13/09/2021

Qual a data de validade registrada no cartucho ?

r: 15/02/2023

YuriRL · ‎21-09-2021

@eduardajc boa tarde! 😉

Já possui alguma solicitação em aberto em nossa central de suporte para estes suprimento?:
Qual é o modelo do equipamento?
Qual é o número dos cartuchos?

Por favor, nos informe todos os dados solicitados e aguarde, logo um técnico irá lhe responder. 👍

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