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Troca de cartucho com defeito
em 21-08-2020 09:31 PM
Comprei um cartucho hp 664xl e o mesmo não funciona. A impreesora não aceito e apenas fica piscando a luz de falha.
O modelo da minha impressora HP Deskjet2600 series.
Gostaria de saber o procedimento para troca, já que a política da loja não realiza trocas após 48 horas da compra.
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Troca de cartucho com defeito
em 24-08-2020 02:35 PM
Oi, KhadineFelix,
Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?
Chegou a realizar algum procedimento para tenta resolver? Se sim Qual?
Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Depois atualize o Firmware do equipamento:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe o preto e tente imprimir, faça o mesmo com o colorido, para forçar o reconhecimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Troca de cartucho com defeito
em 25-08-2020 08:46 AM
Bom dia
Data da compra:18/08/2020
Validade:13/06/2022
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Troca de cartucho com defeito
em 25-08-2020 10:22 AM
Oi, KhadineFelix,
Os procedimentos não ajudaram?
Qual o modelo e P/N do cartucho e a cor?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Troca de cartucho com defeito
em 26-08-2020 05:31 PM
Não resolveu mesmo. Abaixo, os dados solicitados.
MODELO: 664XL
COR: PRETO
P/N: F6V31A
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Troca de cartucho com defeito
27-08-2020 11:58 AM - editado 27-08-2020 11:58 AM
Oi, KhadineFelix,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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