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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Troca de cartucho com defeito

Cartucho HP 664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, como faço para trocar um cartucho que veio com defeito, já que a loja informou que a troca seria com o fabricante. 

Comprei o cartucho NOVO HP 664XL preto, ao instalar na Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676, a impressora acusou que o cartucho preto estava com problemas, já fiz o reset da impressora como informado nos fóruns, já fiz o procedimento agitar levemente o cartucho por 6 vezes, depois limpar os contatos de cobre,

Gostaria de fazer a troca do cartucho, pois ao colocar o cartucho antigo, a impressora não acusa erro, apenas demonstra que o cartucho está sem tinta.

Grato.

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Troca de cartucho com defeito

Oi, Henriquex89, 

 

Qual a data de compra e validade gravada no cartucho com defeito?

 

Pelo software da impressora faça a limpeza.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e depois só o preto para forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Troca de cartucho com defeito

Bom dia

O cartucho foi comprado em 24/08/2020 e a validade é 27/01/2022.

Usei o  HP Print and Scan Doctor e não resolveu

A atualização de firmware também não resolveu o problema.

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Troca de cartucho com defeito

Oi, Henriquex89, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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