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Olá @Manna1972 , bom dia !
Por gentileza, nos informe o modelo exato da impressora que utiliza esse cartucho.
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@Manna1972 , obrigado pelo retorno.
Por gentileza, clique no link abaixo e confirme se realizou todos os testes nele indicados:
E tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
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Nesse caso ela já deve estar atualizada.
No primeiro link que passei, você havia seguido todas as etapas ?
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