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Troca de cartucho com defeito
em 03-12-2020 01:17 AM
Comprei um cartucho hp 662 xl PRETO em 05/11/2020 validade 16/06/2022 e já estava usando e hoje após imprimir uma folha, apareceu a mensagem de CARTUCHO INCOMPATIVEL já fiz todos os procedimentos indicados no site e nada. A impressora é de uso domestico e meu cartucho costuma durar mais de 6 meses. Como faço para trocar esse cartucho ?
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Troca de cartucho com defeito
em 03-12-2020 11:03 AM
Olá @Manna1972 , bom dia !
Por gentileza, nos informe o modelo exato da impressora que utiliza esse cartucho.
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Troca de cartucho com defeito
em 03-12-2020 04:41 PM
tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4646
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Troca de cartucho com defeito
em 05-12-2020 09:03 AM
@Manna1972 , obrigado pelo retorno.
Por gentileza, clique no link abaixo e confirme se realizou todos os testes nele indicados:
E tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
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Troca de cartucho com defeito
em 07-12-2020 11:11 AM
Bom dia Ronaldo, ao clicar nesse link para atualizar a impressora ele encontra a impressora que é a unica mas não consigo seleciona ela para atualizar
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Troca de cartucho com defeito
em 07-12-2020 03:25 PM
@Manna1972 , obrigado pelo retorno.
Nesse caso ela já deve estar atualizada.
No primeiro link que passei, você havia seguido todas as etapas ?
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