Troca de cartucho com defeito

[RodrigoMolena]

Comprei um cartucho 664XL para minha impressora, ele está novo, mas a impressora não reconheço, preciso da troca por um novo.

[Rodolfo_A]

Oi, RodrigoMolena, 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

Veja se esse procedimentos ajudam a reconhecer:

Primeiro faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Em seguida use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora insira um cartuchos por vez e imprima algo, primeiro o cartucho colorido e depois só o preto.

Veja se esse procedimento ajuda a reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.