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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Troca de cartucho com defeito

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho 664XL para minha impressora, ele está novo, mas a impressora não reconheço, preciso da troca por um novo.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Troca de cartucho com defeito

 

 

Oi, RodrigoMolena, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Veja se esse procedimentos ajudam a reconhecer:

 

Primeiro faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Em seguida use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora insira um cartuchos por vez e imprima algo, primeiro o cartucho colorido e depois só o preto.

 

Veja se esse procedimento ajuda a reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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