cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
197 Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho com defeito

HP INK ADVANTAGE 664
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho de tinta preto e não está funcionando, quando coloco o cartucho q página de teste só sai com a tinta colorida. 
coloquei outro cartucho preto e funcionou, portanto esse que comprei está com defeito e preciso saber como faço p trocar 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,055
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Troca de cartucho com defeito

Olá @eduardajc , bom dia amiga !

 

Você chegou a tentar limpar os contatos desse cartucho pra ver se mudava algo ?
Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?
Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Troca de cartucho com defeito

boa tarde, respondendo suas perguntas: 
Você chegou a tentar limpar os contatos desse cartucho pra ver se mudava algo ?

R: Nada mudou. 

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ? R: hp deskejet ink advantage 2676


Qual a data de compra do cartucho ?

r: 13/09/2021


Qual a data de validade registrada no cartucho ?

r: 15/02/2023

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 13
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Troca de cartucho com defeito

@eduardajc boa tarde! 😉

Já possui alguma solicitação em aberto em nossa central de suporte para estes suprimento?:
Qual é o modelo do equipamento?
Qual é o número dos cartuchos?


Por favor, nos informe todos os dados solicitados e aguarde, logo um técnico irá lhe responder. 👍

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação