Troca de cartucho com defeito

SilvanaMiracca · ‎30-08-2022

Comprei um cartucho HP 21 XL. Tenho a NF. Hoje fui instalá-lo na minha impressora HP Officejet 4355 All-in-One e a mesma não reconheceu o cartucho. Onde posso trocá-lo ? Antecipadamente grata.

Ronaldo_Ferreir · ‎30-08-2022

Olá @SilvanaMiracca , bom dia !

Qual a mensagem de erro que apresenta ?

Confime por gentileza, qual a data de validade registrada no cartucho.

Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

Qual a data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal ?

Tente limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

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