Troca de cartucho da impressora inkjet 3636

[renatopiccinin]

Não consigo trocar o cartucho 664. O carro de impressão não se desloca para o centro.

[LeandroSR]

Ola Renatopiccinin, boa tarde.

Tudo bem ?

Poderia encaminhar imagens de dentro da sua impressora ?

já tentou deslocar o carro de impressão manualmente ?

Verifique se dentro da impressora possui algum atolamento de papel, caso não tenha, verifique embaixo da impressora existe um compartimento com uma tampa branca, abra essa tampa e veja se tem algo nesse local.

No link abaixo possui um passo a passo detalhado dos procedimentos a serem realizados.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

Nos informe se os procedimentos acima foram úteis.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR · Accepted solution]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.

[renatopiccinin]

Obrigado pelo retorno.

Após enviar o pedido de ajuda, descobri que a minha esposa havia retirado o cartucho e não deve ter encaixado direito. Não queria forçar o carrinho para o centro com receio de quebrar ou desregular. Assim, estendi o dedo indicador sobre o cartucho preto que estava mais escondido e mexi levemente para reencaixá-lo. Deu certo.