Troca de cartucho de tinta - HP 664 XL - Cartucho incompatível

[WesleiMota14]

Boa noite,

Fiz a compra de um cartucho HP 664 XL para a minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676, porém ao coloca-la na impressora aparece a mensagem "Cartucho Incompatível". Segui todos os procedimentos contidos no site, verificando a compatibilidade do cartucho com a impressora, limpando cuidadosamente o cobre, etc. No entanto, o erro persiste. Como o cartucho ainda está na garantia, gostaria de saber como efetuo a troca da mesma.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WesleiMota14 , boa tarde amigo !

Confirme se seguiu o passo a passo documento abaixo:

A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

E se tentou limpar os contatos com um pano limpo e levemente umedecido com água filtrada.

Se não funcionar, me informe:

- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga também orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

Obs: foto deve ter no máximo 500kb, clicando no icone fotos conseguirá carregá-las.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"