Troca de cartucho defeituoso - HP3776

TiagoXS · ‎11-01-2023

Bom dia/tarde/noite.

Estou tendo problemas com o cartucho colorido da minha HP 3776. O mesmo foi comprado novo e original, contudo não está sendo reconhecido pela impressora, de modo que não consigo mais imprimir com ele. O cartucho está praticamente cheio e se encontra dentro do prazo de validade (21/12/2023). Gostaria de saber como fazer a substituição para que não suporte esse prejuízo.

Fabio_L32 · ‎11-01-2023

Olá @TiagoXS

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Att,

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TiagoXS · ‎12-01-2023

Olá. Fiz os procedimento e continua o mesmo erro. Quero substitui o cartucho. Como faço?

Fabio_L32 · ‎13-01-2023

Olá @TiagoXS

Os testes em si, pedem o teste com outro cartucho, foi feito ?

No aguardo

Att,

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TiagoXS · ‎16-01-2023

Boa noite. Fiz contato pelo atendimento telefônico. A técnica fez os testes e solicitou a substituição do cartucho. Estou aguardando a chegada do novo. Em todo caso, agradeço o auxílio.

Fabio_L32 · ‎16-01-2023

OLá @TiagoXS

Que bom que teve o atendimento, se puder marcar como solucionado agradecemos.

Outros experts usarão esse como futuras buscas

Att,

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