Troca de cartucho em garantia

[tpcamara]

Como trocar um cartucho em garantia!?

Comprei um cartucho 951xl magenta em abril/2021 na Miranda Computação, em Natal/RN, e instalei hoje, 06/11/2021 na minha HP Deskjet Pro 8610. Alguns segundos após recolher o cabeçote, a tela da impressora apresenta a seguinte mensagem:

 "Falha de impressora

Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP."

Já tentei várias vezes desligar e ligar a impressora, bem como remover e reinstalar o cartucho, sem sucesso. Ao

retornar o cartucho anterior, que estava vazio, a impressora não dá mais essa mensagem, e volta a apresentar apenas a mensagem patrão de cartucho vazio.

Já tenho esta impressora há vários anos e já troquei cartuchos várias vezes, sempre original, nunca tive esse problema.

No cartucho, a garantia é até 11/2021.

Ass.

Tarcísio [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Se a mensagem apresentada for:

Uma falha na impressora. Há um problema com a impressora ou o sistema de tinta. Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a HP. A mensagem de erro é exibida no painel de controle da impressora, e a impressora não imprime.

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

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