cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
161Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

HP 2050 j510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. Como faço para fazer a troca de um cartucho colorido HP122. Comprei o mesmo em uma loja Extra, a mais ou menos um mês, e quando fui instalar, não reconheceu. Comprei o preto e o colorido, mas somente o colorido não funcionou. Já testei todos os procedimentos indicados neste fórum, mas nenhum deu certo.

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
149Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

OLá @josemurilo ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, veja os procedimentos abaixo se podem ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Nos testes indicados, a falha pode ser no cartucho ou até mesmo na impressora. Os mesmos foram testados ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
143Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Sim, os procedimentos foram executados. O led referente ao cartucho colorido fica piscando continuamente e aparece a mensagem de cartucho danificado ou ausente. Além dos procedimentos, fiz um que consiste em apertar o botão liga por 2 seg, depois apertar o Cancelar junto por 2 seg, depois soltar ele e depois soltar o botão de ligar. Ele imprime uma folha com vários códigos,  e depois o Led volta a piscar e a mensagem de erro persiste. Cartucho ausente ou danificado.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
141Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Olá @josemurilo ,

 

Outro cartucho novo, traz o mesmo erro ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
132Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Esse é um cartucho novo, comprado a 1 mês. O anterior que estava funcionando acabou a tinta.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
114Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Olá @josemurilo ,

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

 

Teria mais um pra testes ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
107Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

O antigo imprime sem tinta. Não dá erro.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
101Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Olá @josemurilo ,

 

Preciso das seguintes imagens:

 

- Conectores do cartucho

- lados do cartucho ( Todos )

- Embalagem

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
95Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Boa tarde! Seguem fotos solicitadas.Cartucho.jpeg

 

 

Cartucho_caixa.jpegCartucho_conec.jpegCartucho2.jpegCartucho3.jpegCartucho4.jpegCartucho5.jpegCartucho6.jpegfotos.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 10
84Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho em garantia

Olá josemurilo

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação