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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Troca de cartucho em garantia

Cartucho 951xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Como trocar um cartucho em garantia!?

 

Comprei um cartucho 951xl magenta em abril/2021 na Miranda Computação, em Natal/RN, e instalei hoje, 06/11/2021 na minha HP Deskjet Pro 8610. Alguns segundos após recolher o cabeçote, a tela da impressora apresenta a seguinte mensagem:

 

 "Falha de impressora

 

Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP."

 

Já tentei várias vezes desligar e ligar a impressora, bem como remover e reinstalar o cartucho, sem sucesso. Ao

retornar o cartucho anterior, que estava vazio, a impressora não dá mais essa mensagem, e volta a apresentar apenas a mensagem patrão de cartucho vazio.

 

Já tenho esta impressora há vários anos e já troquei cartuchos várias vezes, sempre original, nunca tive esse problema.

 

No cartucho, a garantia é até 11/2021.

 

Ass.

Tarcísio [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Troca de cartucho em garantia

Olá @tpcamara , seja bem vindo a Comunidade HP! TechUser_1-1636223010940.png

 

Se a mensagem apresentada for:

Uma falha na impressora. Há um problema com a impressora ou o sistema de tinta. Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a HP. A mensagem de erro é exibida no painel de controle da impressora, e a impressora não imprime.
Confira os procedimentos do link abaixo:
 
 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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