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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
264 Exibições

Troca de cartucho

em ‎18-11-2022 05:31 PM

Produto: Cartucho 60B
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos dia 07/11/23 do tipo  60 e 60B. Instalei no dia e imprimi página teste, tudo ok.

Hoje dia 18/11/23 precisei imprimir um documento e só o cartucho colorido funcionava perfeitamente, o preto começou a imprimir bem até o meio da página e  depois foi meio que borrando e apagando. Tentei imprimir uma página teste: ocorreu a mesma coisa, então removi o cartucho preto e percebi tinta na parte inferior e endurecida do cartucho.

Limpei com papel higiênico para remover o excesso de tinta e coloquei o cartucho no local, mas não adiantou. 
Como devo proceder para realizar a trocar ? Pois o cartucho está cheio, mas não consigo utilizar, possuo NF

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Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Troca de cartucho

em ‎23-11-2022 03:10 PM

OLá @AndreaVieira 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a impressora que usa esse cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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