cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Procurando os drivers para a sua impressora? Clique aqui para encontrá-los!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
161 Exibições
Reportar Mensagem

Troca de cartucho

em ‎18-11-2022 05:31 PM

Produto: Cartucho 60B
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos dia 07/11/23 do tipo  60 e 60B. Instalei no dia e imprimi página teste, tudo ok.

Hoje dia 18/11/23 precisei imprimir um documento e só o cartucho colorido funcionava perfeitamente, o preto começou a imprimir bem até o meio da página e  depois foi meio que borrando e apagando. Tentei imprimir uma página teste: ocorreu a mesma coisa, então removi o cartucho preto e percebi tinta na parte inferior e endurecida do cartucho.

Limpei com papel higiênico para remover o excesso de tinta e coloquei o cartucho no local, mas não adiantou. 
Como devo proceder para realizar a trocar ? Pois o cartucho está cheio, mas não consigo utilizar, possuo NF

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
37,360 26,034 4,547 6,560
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Troca de cartucho

em ‎23-11-2022 03:10 PM

OLá @AndreaVieira 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a impressora que usa esse cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação