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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Troca de cartucho

122 XL (HP 2050)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No dia 07/10/2022 recebi um cartucho HP 122XL (preta) de compra realizada no site do Carrefour.
Instalei-o na impressora 2050 no dia 22/11/2022, inclusive na ocasião o software da impressora abriu tela informando que eu tinha direito a programa de recompensas por ter instalado um cartucho original.

No dia 26/01/2023 acabou a tinta do cartucho (pouco mais de 2 meses após início da utilização)
Como utilizo a impressora na opção Papel Comum Qualidade Rascunho Rápido um cartucho 122XL dura 6 meses para mim.
Como devo proceder para requerer a troca do cartucho?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 3
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Troca de cartucho


Olá @Aleberg ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Realize os procedimentos abaixo e me informe o resultado

1- Desligue a impressora

2- Retire o cabo de energia

3- Mantenha pressionado o botão de liga/desliga por 1 minuto(com o cabo de energia desconectado)

4- Solte o botão e reconecte o cabo de energia

5- Ligue novamente e verifica se o erro persiste

 

Caso a falha persista, faça o de baixo

 

 

1-Retire o cartucho defeituoso.

2-Umedeça um cotonete, algodão ou pano que não solte fiapo

3-Passe nos contatos elétricos do cartucho, se encontra na parte traseira do mesmo.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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