Troca dos Cartuchos (preto e Colorido) HP DeskJet 2774.

Casttro · ‎02-10-2023

Boa noite, me chamo Marcos, compre em Junho pelo MercadoLivre uma impressora HP DeskJet 2774 e mas um kit com dois cartuchos (preto e colorido). pois seis que os cartuchos que vem com a impressora possuem uma carga menor. No dia 29 de Setembro de 2023 fui trocar os cartuchos pelos novos foi feito o procedimento corretamente pois a impressora faz tudo automático, entre instalação... limpeza e alinhamento dos cartuchos novos a impressora reconheceu os dois cartuchos normalmente com nivel de tinta e tudo mas.... obs.: o preto não imprime e o calorido tem falhas ... fiz os precedimento pedidos pelo proprio site da HP... mas nada resolveu

voltei os cartuchos antigos a impressora esta funcionando perfeitamente. Tentei falar com o vendedor do mercado livre mas ele nem responde as minhas mensagens... e o MercadoLivre não pode fazer pois se passaram 60 dias da compra então o responsavel é o vendedor que se denomina G.A.B. infostore. onde o mesmo já outras reclamações de outros cartuchos que tbm deram defeito e ele não fez nada... vou enviar as fotos da garantia dos dois cartuchos e da nota fiscal de compra pois R$ 220,00 é dinheiro para perder assim sem solução...antes de mas nada agredeço a atenção.Cartucho PretoCartucho Colorido

Ronaldo_Ferr · ‎04-10-2023

Olá @Casttro , bom dia !

Com base na nota fiscal de compra, qual a data da compra da impressora e esse kit de cartuchos ?

A garantia para defeito de cartuchos pela HP é de 90 dias com base na data de compra.

Por esse motivo, não indicamos o armazenamento de cartuchos.

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