Trocar cartucho HP com defeito

rfossari · ‎08-02-2020

Comprei cartuchos HP 60 preto e colorido. Depois de apenas 3 impressões, sem utilização de muita tinta e sem uso da colorida, a impressora não imprimia mais. A folha saía em branco. Branco total. Então, comprei outros dois cartuchos, um preto e um colorido e troquei. Voltou a imprimir normalmente. Os cartucho anteriores estão com defeito, porque não tem como imprimir tão pouco e terminar a tinta. Preciso trocar esses cartuchos. Como devo proceder?

Cristina_R · ‎11-02-2020

Oi, rfossari!

Como está o nível de tinta desses cartuchos?

Limpe os bicos injetores dos cartuchos, isso pode ajudar a resolver o problema.

Problemas de qualidade de impressão em impressoras Deskjet

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

rfossari · ‎11-02-2020

Como falei na msg anterior, já troquei os cartuchos, estou usando os novos que comprei. Vou tentar fazer esse teste que você pede e retornarei a msg quando possível.

Cristina_R · ‎11-02-2020

Okay!

Fico aguardando.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte