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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
115 Exibições
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Trocar de cartucho

Hp Deskjet 2546
Android 9.0 Pie

Eu comprei um cartucho colorido coloquei na impressora e ao fazer  impressão deu cartucho com defeito ,fui na loja trocar eles me disseram para pedir a troca aqui no site da HP

Como e feito a troca?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Trocar de cartucho

Oi, Zilaide, 

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual modelo do cartucho e a data de validade?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e depois só colorido, tente imprimir algo.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação