Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Rogério_Horta · ‎15-07-2020

Boa Tarde, tudo bem?

Por favor, vejam se alguém sabe como me ajudar.

Minha impressora travou há alguns dias. Ao reiniciá-la fica constantemente na tela a mensagem "Use os cartuchos SETUP, Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora". Porém não tenho mais os cartuchos que vieram com ela, nem havia qualquer informação de que precisavam ser guardados.

Já tentei tirar e recolocar os cartuchos, dar reset na alimentação e voltar, mas nada faz a bendita voltar a funcionar.

Alguém sabe o que posso fazer???

Fabio_L32 · ‎16-07-2020

Ola @Rogério_Horta ,

Os assistentes abaixo podem ajudar:

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎15-07-2020

Olá @Rogério_Horta ,

Agradecemos pela postagem e seja bem vindo ! 😊

Por favor, veja se esse procedimento abaixo pode ajudar:

Impressoras HP - A mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" é exibida

Ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Rogério_Horta · ‎15-07-2020

Olá Fábio, tudo bem?

Eu tentei todos os passos do tutorial diversas vezes, e a mensagem para inserir os cartuchos de SETUP se mantém...

Há outra sugestão?

Att,

Rogério

Fabio_L32 · ‎15-07-2020

Olá @Rogério_Horta ,

Todos os tópicos te direcionam para o atendimento.

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Rogério_Horta · ‎15-07-2020

Boa noite Fábio.

Não, ela expirou em 2018.

Att,

Rogério.

Fabio_L32 · ‎16-07-2020

Ola @Rogério_Horta ,

Os assistentes abaixo podem ajudar:

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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