cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
105Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

HPOfficeJetPro 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde, tudo bem?

Por favor, vejam se alguém sabe como me ajudar.

Minha impressora travou há alguns dias. Ao reiniciá-la fica constantemente na tela a mensagem "Use os cartuchos SETUP, Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora". Porém não tenho mais os cartuchos que vieram com ela, nem havia qualquer informação de que precisavam ser guardados.

Já tentei tirar e recolocar os cartuchos, dar reset na alimentação e voltar, mas nada faz a bendita voltar a funcionar.

Alguém sabe o que posso fazer???

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Ola @Rogério_Horta ,

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Olá @Rogério_Horta ,

 

Agradecemos pela postagem e seja bem vindo ! 😊

 

Por favor, veja se esse procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Olá Fábio, tudo bem?

 

Eu tentei todos os passos do tutorial diversas vezes, e a mensagem para inserir os cartuchos de SETUP se mantém...

Há outra sugestão?

 

Att,

 

Rogério

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Olá @Rogério_Horta ,

 

Todos os tópicos te direcionam para o atendimento.

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Boa noite Fábio.

 

Não, ela expirou em 2018.

 

Att,

 

Rogério.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Ola @Rogério_Horta ,

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação