Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

[Rogério_Horta]

Boa Tarde, tudo bem?

Por favor, vejam se alguém sabe como me ajudar.

Minha impressora travou há alguns dias. Ao reiniciá-la fica constantemente na tela a mensagem "Use os cartuchos SETUP, Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora". Porém não tenho mais os cartuchos que vieram com ela, nem havia qualquer informação de que precisavam ser guardados.

Já tentei tirar e recolocar os cartuchos, dar reset na alimentação e voltar, mas nada faz a bendita voltar a funcionar.

Alguém sabe o que posso fazer???

[Fabio_L32]

Olá @Rogério_Horta ,

Agradecemos pela postagem e seja bem vindo ! 😊

Por favor, veja se esse procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

Ficamos no aguardo

Att, 

[Rogério_Horta]

Olá Fábio, tudo bem?

Eu tentei todos os passos do tutorial diversas vezes, e a mensagem para inserir os cartuchos de SETUP se mantém...

Há outra sugestão?

Att,

Rogério

[Fabio_L32]

Olá @Rogério_Horta ,

Todos os tópicos te direcionam para o atendimento.

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[Rogério_Horta]

Boa noite Fábio.

Não, ela expirou em 2018.

Att,

Rogério.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Ola @Rogério_Horta ,

Os assistentes abaixo podem ajudar:

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,