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Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP 4.2 / ERRO EM WINDOWS (WIA) SCAN

HP 2400

WINDOWS VISTA

 

Ao rodar o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP 4.2, é constatado um erro em WINDOWS (WIA) SCAN. Como solucioná-lo?  Obrigada, desde já, IRIS

Vide "print screen" abaixo:

doc3.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP 4.2 / ERRO EM WINDOWS (WIA) SCAN

boa tarde,

 

obrigado pela sua resposta,

 

Se está tudo operacional, não irá ter qualquer problema com o scanner. de qualquer forma o WIA, corresposte ao proprio windows. Possivelmente para rectificar este erro só mesmo fazendo a formatação do sistema operativo para corrigir erros de registo. 🙂

 

cumprimentos

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP.
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Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP 4.2 / ERRO EM WINDOWS (WIA) SCAN

Bom dia,

 

Obrigado por usar o Forum HP,

 

Conforme aparece no Diagnostico de Digitalização, o serviço do windows WIA poderá estar com alguma anomalia.

Na instalação do software HP, houve algum erro? Se tentar digitalizar por outro programa, por ex.

 

"Paint > ficheiro > a partir de scanner ou camera" existe algum erro ou digitaliza normalmente?

 

Já tentou desinstalar o software e voltar a instalar?

 

Aguardo a sua resposta,

Cumprimentos,

 

 

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Olá! Obrigada pela ajuda.

Na verdade, apesar de no utiliário de diagnóstico aparecer o erro, eu consigo digitalizar normalmente, por qualquer programa. Só não sei se estou perdendo algum benefício por conta do erro.

Já instalei mais de 10 vezes...

 

obrigada,

IRIS

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Até mesmo pela Central de Soluções consegue digitalizar?

 

Ao usar por exemplo o Paint, as opções que irá ter são as básicas. Digitalizar para imagem (preto/branco ou cores).

Ao utilizar a Central de Soluções, se lhe aparecem as opções de "Digitalizar para pdf", entre outras então não perdeu qualquer função.

 

de qualquer das formar confirme se acedendo aos serviços do windows:

 

Painel de Control > Ferramentas administrativas> serviços, poderá procurar o serviço Wia ou Windows Image Acquisition e verificar se este mesmo serviço está com arranque automático ou manual.

 

Caso esteja manual, ao clicar com o lado direito do rato sobre o serviço e selecionar a opção "propriedades" podera alterar para automatico e confirmar se o erro continua.

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Sim. Consigo digitalizar até  mesmo pela Central de Soluções.

Fui no Painel de Contrle, ferramentas administrativas e serviços; ao procurar o serviço Wia,  verifiquei que o arranque já estava em automático.

 

atenciosamente,

IRIS

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boa tarde,

 

obrigado pela sua resposta,

 

Se está tudo operacional, não irá ter qualquer problema com o scanner. de qualquer forma o WIA, corresposte ao proprio windows. Possivelmente para rectificar este erro só mesmo fazendo a formatação do sistema operativo para corrigir erros de registo. 🙂

 

cumprimentos

 

 

 

 

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Ok. Obrigada!

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