Windows 10 nao reconhece impressora conectada na porta usb

aprestes · ‎12-11-2017

Boa noite!

Montei uma maquina nova com o windows 10 x64 porem nao consigo de forma alguma instalar a impressora laserjet m1132 mfp que está conectada via cabo usb.

O software de instalação compelto do site da hp nao reconechece a impressora como conectada na porta usb, ja foram testadas as demais portas e as mesmas funcionam pois reconechem por exemplo um pendrive.

Vejo que na lista de portas para adicionar a impressora manualmente inclusive nao aparece a porta usb para seleção.

Necessito de retorno o mais breve possivel.

Obrigado

GOLD_MASTER · ‎12-11-2017

Olá aprestes.

Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impresoras/Sua-impresora-para-de-funcionar-de p...

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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aprestes · ‎12-11-2017

Esse link me parefce que nao se aplica no meu caso, Meu problema é que nem no gerenciador de dispositivo a impressora aparece pois o windows nao reconhece ela e por isso nem consigo instalar, o windows nao reconhece ela conecta na porta usb, se uso o driver da hp a instalação fica pedindoi para conectar a impressora sendo que ela ja está conectada via usb

GOLD_MASTER · ‎12-11-2017

Use:https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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aprestes · ‎14-11-2017

Infelizmente essa dica tambem nao resolveu o problema.

Entenda que para o Windows é o mesmo que nao tivesse nenhuma impressora conectada no pc

Rodolfo_A · ‎19-06-2018

Oi aprestes,

Conseguiu resolver o problema de instalação?

Você chegou a rodar o programa de instalação sem a impressora conectada ao computador?

Para instalar a impressora primeiro você precisar instalar o driver, e assim que o programa de instalação pedir conectar o cabo USB para reconhecer a impressora.

Instale também esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema, veja se depois de todos os drivers atualizados consegue reconhecer a impressora.

Aumente também a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Gpminarro · ‎20-03-2023

Aqui mesmo problema. Acredito que a solução acontecerá com a troca da fonte por uma sem problema ou de maior capacidade. Já comprei e logo chegando verificarei se irá resolver.