Olá @201613032 , tudo bem com você?
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.
Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
Aguarde 60 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
NOTA: A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Ligue a impressora para concluir a redefinição.
Verifique a funcionalidade da barra do scanner
Se você tiver um scanner de mesa, observe a barra do scanner enquanto digitaliza para ver se está funcionando corretamente.
Remova quaisquer documentos ou fotos originais do vidro do scanner.
Levante um pouco a tampa do scanner e pressione o botão ou ícone Copiar.
Olhe para o scanner. A barra do scanner deve iluminar e percorrer o comprimento do vidro.
Se a luz do scanner não acender ou se mover, é necessário fazer a manutenção da impressora.
Se funcionar, tente fazer uma cópia de uma folha em branco.
E não esqueça, conecte a impressora diretamente na tomada, sem uso de filtro de linha ou estabilizador.
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